岗位职责：
1、根据商场经营管理思路，完成商场招商和品牌储备工作；
2、负责商场日常经营管理，制定商场管理条例，检查指导各街区管理工作；
3、接待处理投诉事件，解决日常消费纠纷及其他纠纷，严格规范经营秩序；
4、指导和监督商家装修和货品调整，建立业户档案，了解商场经营状况，并做好经营分析报告；
5、与业户进行沟通，并建立信息沟通平台，及时掌握商场从业者经营状况及思想动态。
6、负责与各店铺的沟通协调,销售情况记录,企划活动推广协助,活动信息收集反馈。

7、负责检查与监督营业员的服务规范及工作情况,确保各项记录的完整、准确,报修及投诉的及时跟踪处理和回访;
8、按时对商场进行巡视,检查消防安全、设施设备、场内外环境卫生、场内外营业氛围、装饰完好度等,出现问题及时解决。
9、据公司工作质量标准,考核营运助理管理工作,及时检查各工作流转程序的各个环节,发现问题及时处理,保证公司各项工作的正常运转。
任职要求:
1、大专以上学历,3年以上商场或购物中心楼层运营管理工作经验。
2、善于学习和创新、能够承受较大工作压力;沟通、协调和处理能力、团队建设能力、组织开发能力。
3、有一定的品牌资源储备。
4、熟悉相关的系统运作,熟练操作使用办公室软件。
5、具有良好而密切的外部合作关系。